비즈니스 이메일 영어: 거절/나쁜 소식 전달

쿠션 표현(Unfortunately, I'm afraid) + 이유 + 대안 제시의 3단계로 부드럽게 거절한다

거절의 3단계 공식

영어 이메일에서 거절할 때는 3단계를 따릅니다. 1️⃣ 쿠션(Buffer): 감사 또는 공감 표현 2️⃣ 거절 + 이유: 부드러운 표현으로 사실 전달 3️⃣ 대안/미래: 대안 제시 또는 긍정적 마무리 ❌ No, I can't. (너무 직접적) ✅ Thank you for the offer. Unfortunately, I won't be able to participate due to scheduling conflicts. However, I'd be happy to join next time.

쿠션 표현 모음

거절 전에 깔아주는 완충 표현: • Unfortunately, ... (유감스럽게도) • I'm afraid that... (죄송하지만) • Regrettably, ... (유감이지만) • I appreciate the offer, but... (제안은 감사하지만) • After careful consideration, ... (신중히 검토한 결과) 💡 이 표현들은 상대방에게 '거절이 온다'는 신호를 미리 줘서 충격을 줄여줍니다. 한국어의 '죄송하지만', '아쉽게도'와 같은 역할입니다.

거절 본문 작성법

직접적인 No 대신 우회 표현을 씁니다. • I won't be able to... (할 수 없을 것 같습니다) • I'm not in a position to... (처할 상황이 안 됩니다) • It's not feasible at this time. (현시점에서 어렵습니다) • We have decided to go in a different direction. (다른 방향으로 결정했습니다) • This doesn't align with our current priorities. (현재 우선순위와 맞지 않습니다) ⚠️ 이유를 간결하게 설명하되, 과도한 변명은 피하세요.

대안 제시로 마무리

거절 후 대안이나 긍정적 요소를 더합니다. • However, I could suggest... (대신 ... 제안합니다) • Would it be possible to...instead? (대신 ...은 어떨까요?) • I'd be happy to help with... in the future. (다음에는 기꺼이) • Please don't hesitate to reach out for other opportunities. (다른 기회에 연락 주세요) 💡 대안 없이 거절만 하면 관계가 끊어질 수 있습니다. 문을 열어두세요.

Examples

저를 고려해 주셔서 감사합니다. 유감이지만 현재 업무량 때문에 이 프로젝트를 맡기 어렵습니다. — Thank you for considering me. Unfortunately, I won't be able to take on this project due to my current workload.

죄송하지만 원래 마감일을 맞추기 어려울 것 같습니다. 1주 연장이 가능할까요? — I'm afraid we won't be able to meet the original deadline. Would it be possible to extend it by one week?

신중한 검토 끝에 다른 업체로 결정했습니다. 시간과 노력에 감사드립니다. — After careful consideration, we have decided to go with another vendor. We appreciate your time and effort.

초대 감사합니다만, 그날 선약이 있습니다. 다음에는 꼭 참석하고 싶습니다! — I appreciate the invitation, but I have a prior commitment that day. I hope to join next time!

유감이지만 이 경우 환불이 어렵습니다. 대신 매장 크레딧을 제공해 드릴 수 있습니다. — Regrettably, we are unable to offer a refund in this case. However, we can provide a store credit.